Marsaulina Sirait, R., and H. Prasetyawati. “Pengaruh E-Service Quality Pada Aplikasi Ebranch Terhadap ESatisfaction Sebuah Perbankan”. JURIHUM : Jurnal Inovasi Dan Humaniora, vol. 1, no. 4, Dec. 2023, pp. 520-36, http://jurnalmahasiswa.com/index.php/Jurihum/article/view/758.