Analisa Kepuasan Pengguna Website PT. Astronaut Technologies Indonesia Menggunakan Metode WebQual 4.0
Keywords:
Website, WebQual 4.0, Kepuasan PenggunaAbstract
Teknologi saat ini sudah berkembang sangat pesat, segala aspek telah dimudahkan dengan teknologi ini. Dan saat ini teknologi yang sedang berkembang adalah website, website memungkinkan kita menampilkan atau menyediakan informasi secara cepat. Salah satu aspek yang memberikan kemudahan dari website ini adalah bisnis, website dapat mempermudah dalam hal pemasaran dalam kegiatan bisnis dengan media digital. Dan penelitian ini berfokus pada pengujian kualitas website Astronaut Technologies Indonesia dengan metode WebQual 4.0 yang berlandaskan tiga dimensi yaitu Usability (Kualitas Kegunaan), Information Quality (Kualitas Informasi) dan Service Interaction (Kualitas Interaksi). Hasil penelitian mengindikasikan bahwa setiap dimensi tersebut memiliki pengaruh terhadap kualitas website Astronaut Technologies Indonesia. Dari hasil penelitian ini, perusahaan diharapkan dapat melakukan evaluasi untuk memastikan website dapat meningkatkan dan mempertahankan kualitas untuk terus mendukung dalam berjalannya bisnis.
References
Apriliani, D., Fikry, M., & Hutajulu, M. J. (2020). Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance- Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com. 8(1), 34–45.
Arey, & Sanjaya, R. (2021). ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MYARS MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. 9(2), 214–222.
Athallah, M. A., & Kraugusteeliana, K. (2022). Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis Telkomsel Website Quality Analysis Using Webqual 4.0 and Importance Performance Analysis Method. Cogito Smart Journal |, 8(1), 171–182.
Apriliani, D., Fikry, M., & Hutajulu, M. J. (2020). Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance- Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com. 8(1), 34–45.
Arey, & Sanjaya, R. (2021). ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MYARS MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. 9(2), 214–222.
Athallah, M. A., & Kraugusteeliana, K. (2022). Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis Telkomsel Website Quality Analysis Using Webqual 4.0 and Importance Performance Analysis Method. Cogito Smart Journal |, 8(1), 171–182.
Hakiki, S. R., & Syafrianto. (2024). ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE PT ADHI KARYA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. 8, 21–29.
Monalisa, S., & Rizky, K. (2021). PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE RUMAH BATIK ANDALAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPOTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. 7(1), 27–35.
Mustopa, A., Agustiani, S., Khotimatul Wildah, S., & Nusa Mandiri, S. (2020). Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) Menggunakan Metode Webqual 4.0. 18, 75–81. https://doi.org/10.31294/jp.v17i2
Salamah, I., Fadhli, M., Kusumanto, R., & Negeri Sriwijaya Jl Srijaya Negara Bukit Besar Palembang, P. (2020). EVALUASI PENGUKURAN WEBSITE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM POLSRI DENGAN METODE WEBQUAL 4.0. 10(1), 1–10. http://lms.polsri.ac.id/login/index.php.
Sudradjat, A., Selviana, & Widianti, W. (2020). Metode Webqual 4.0 Untuk Mengukur Kualitas Website Quick Online Booking PT. Pos Indonesia. 5(1), 21–30.
