Marsaulina Sirait, Rachel, and Happy Prasetyawati. “Pengaruh E-Service Quality Pada Aplikasi Ebranch Terhadap ESatisfaction Sebuah Perbankan”. JURIHUM : Jurnal Inovasi Dan Humaniora , vol. 1, no. 4, Dec. 2023, pp. 520-36, https://jurnalmahasiswa.com/index.php/Jurihum/article/view/758.