Analisis Implementasi Monitoring Proses Pengerjaan Reparasi Koper Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) Berbasis Web Studi Kasus PT. Widjaja Anekatas Center
Keywords:
PT. Widjaya Anekatas, Reparasi, Monitoring, Quality Function Deployment (QFD)Abstract
Widjaja Anekatas Center, sebuah perusahaan reparasi koper menyadari pentingnya kualitas pelayanan dalam menjaga kepuasan pelanggan dan reputasi yang baik. Proses perbaikan koper meliputi tahapan penerimaan, penilaian kerusakan, perbaikan dan pengembalian kepada pemilik. Untuk menjamin kualitas diperlukan sistem pemantauan yang efektif. Penggunaan penerapan fungsi kualitas (QFD) memberikan pendekatan sistematis dengan menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan fungsi produk atau layanan. Implementasi QFD berbasis web menggunakan teknologi untuk pemantauan, pelaporan, dan analisis cepat secara real-time. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menerapkan sistem monitoring dengan QFD yang menciptakan solusi yang efisien, akurat dan transparan pada proses perbaikan koper PT. Widjaja Anekatas Center.
References
Apriyani, D., Gardjito, G., & Rais, N. S. (2020, Agustus). Implementasi Sistem Informasi Monitoring Pengolahan Data Inventory Gudang Pada PT.Talaga Mulya Indah. CERITA, 187-197.
Dorie, & Lisa. (2022, Juni). Penerapan Quality Function Deployment Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Web Perguruan Tinggi. Jurnal Teknik Informatikadan Sistem Informasi,9, 1666-1680.
Fadhilla, R., & Husaini. (2023, Desember). Sistem Pendukung Keputusan Kualitas Layanan Pada Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Pidie Menggunakan Metode Fuzzy Quality Function Deployment Berbasis Web. Sagita Academia Journal, 1, 10-19.
H.Wang, & J.Liu. (2011). Application Of Substation Monitoring System Development Based on QFD. Asia Pasific Power and Energy Engineering Conference, 1-4.
Kusumawardhani, A., & Nurdin, S. (2018, Desember). Implementasi Metode Quality Function Deployment (QFD) Dalam Mengatasi Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Politeknik. Teknika, 2, 95-102.
M.Peruzzini, E.Marilungo, & M.Germani. (2014). A QFD-Based Methodology to Support Product-Service Design in Manufacturing Industry. ICE, 1-7.
Qurthuby, M., & Purnomo, H. (2019, Mei 2-3). Usulan Desain Meja Komputer dengan Metode Quality Function Deployment (QFD). IDEC, 9 halaman .
Ridho, M., Wiyono, & Salma, S. A. (2023, April). Perancangan Sistem Monitoring Untuk Mengurangi Cacat Gosong Pada Produk Wadah Telur (Egg Tray) Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) di CV Maju Bersama. e-Proceeding of Engineering, 1183.
Setiawan, B., & Surantha, N. (2023, Januari). Penerapan Quality Function Deployment (QFD) Pada Sistem Desain Smart Aquaculture Untuk Sektor Tambak Udang Vaname Berbasis IOT. JOSH, 4, 522-531.
