Perancangan Sistem Informasi Manajemen Bengkel Mobil Menggunakan Metode Design Thinking pada Bengkel SIMBISA AUTO

Abstract

Bengkel SIMBISA AUTO di Jagakarsa, Jakarta Selatan, masih melayani servis secara konvensional: pelanggan harus mendaftar langsung dan mengantre, pengelolaan sparepart belum terhubung dengan pelayanan servis, dan pencatatan biaya belum terintegrasi dengan data servis. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi manajemen bengkel mobil berbasis website yang mendukung booking servis secara daring, pengelolaan data kendaraan dan jenis servis, pengelolaan sparepart, serta pencatatan riwayat dan biaya servis. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Perancangan menggunakan metode Design Thinking dengan lima tahap, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Testing, sedangkan pemodelan sistem menggunakan UML, ERD, dan LRS. Sistem dibangun dengan Laravel, Livewire, Tailwind CSS, dan MySQL, kemudian diuji dengan metode Black Box Testing. Hasilnya berupa website dengan dua jenis akses, yaitu pelanggan yang mengajukan booking dan admin yang mengelola data, keputusan booking, sparepart, serta riwayat servis. Dari 43 skenario uji pada delapan modul, seluruhnya menghasilkan keluaran yang sesuai dengan yang diharapkan. Sistem ini membantu bengkel mencatat booking dan data operasional secara lebih terstruktur.