Pengaruh Harga yang Dipersepsikan, Kemudahan Penggunaan, dan Ulasan Konsumen Daring terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tokopedia
Keywords:
Harga yang dipersepsikan, Keputusan Pembelian, Kemudahan Pengguna, ulasan konsumen daring, TokopediaAbstract
Penelitian ini mengkaji pengaruh Harga yang Dipersepsikan, Kemudahan Penggunaan, dan Ulasan Konsumen Daring terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tokopedia. Metode yang digunakan Adalah kuantitatif kausal-kompratif, dengan data primer dilakukan melalui kuesioner online dengan teknik purposive sampling kepada 190 responden yang aktif bertransaksi di Tokopedia. Instrumen pengukuran dirancang berdasarkan skala Likert dan telah diuji untuk validitas serta reliabilitas. Analisis data dilaksanakan menggunakan regresi linear sederhana setelah melewati uji asumsi klasik. Temuaan penelitian mengindikasikan bahwa Harga yang Dipersepsikan, Kemudahan Penggunaan, dan Ulasan Konsumen Daring berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (β<0.0001). Koefisien determinasi (R2) mencapai 0.833 mengindikasikan bahwa ketiga variabel tersebut menjelaskan 83,3% perubahan dalam keputusan pembelian. Temuaan ini menekankan pentingnya harga yang dipersepsikan, kemudahan penggunaan, dan ulasan konsumen daring dalam membentuk keputusan pembelian di pasar e-commerce yang sangat kompetitif.
References
Ali, F., Omar, R., & Ab Rahman, M. S. (2022). The role of customer experience in e-commerce: Mediating effect on satisfaction and repurchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102179.
Fang, Y. H., Chiu, C. M., & Wang, E. T. G. (2021). Understanding customers’ satisfaction and loyalty in e-commerce: Integrating the roles of trust and perceived value. Information Systems Frontiers, 23(3), 627–644.
Filieri, R., Hofacker, C. F., & Alguezaui, S. (2021). What makes online reviews helpful? A diagnosticity–adoption framework. Journal of Business Research, 126, 414–425.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2020). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Harrigan, P., Evers, U., Miles, M. P., Daly, T., & Schwabe, M. (2023). Perceived value in digital commerce: A driver of customer engagement and loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, 70, 102152.
Haryanto, S., Nurani, D., & Utami, A. (2020). Kemudahan penggunaan dan niat beli pada platform e-commerce di Indonesia. Kemudahan Penggunaan Dan Niat Beli Pada Platform E-Commerce Di Indonesia, 4(2), 45–56.
Indonesia Internet Outlook. (2024). Indonesia Digital Economy Report.
Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. (2022). Electronic word of mouth (eWOM) in the marketing context: A state-of-the-art analysis and future directions. International Journal of Information Management, 63, 102457.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Lackermair, G., Kailer, D., & Kanmaz, K. (2020). Importance of online product reviews from a consumer’s perspective. Advances in Economics, Business and Management Research, 156, 1–5.
Lien, C. H., Wen, M. J., Huang, L. C., & Wu, K. L. (2020). Online shopping behavior: The impact of price perception and value perception on purchase intention. Journal of Electronic Commerce Research, 21(2), 123–137.
Meltwater, & We Are Social. (2024). Digital 2024: Indonesia. Global Digital Report.
Mita, Fransisca Desiana Pranatasari, & Kristia. (2021). Analisis Pengaruh Harga, Kemudahan Penggunaan, dan Ulasan Konsumen Daring Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee . Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(4), 548–557.
Pramudya, R., & Setiawan, B. (2022). Keputusan pembelian konsumen pada marketplace digital: Perspektif nilai dan kepercayaan. Jurnal Manajemen Pemasaran. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 55–67.
Prasetyo, R., Putri, A., & Handayani, S. (2023). Pengaruh ulasan konsumen daring terhadap keputusan pembelian produk di platform e-commerce. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 5(1), 25–37.
Pratama, A., & Suryadi, E. (2021). Pengaruh kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian pada marketplace online. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Digital, 3(1), 67–78.
Putra, R. A., & Lestari, D. (2023). Kemudahan penggunaan dan keputusan pembelian konsumen pada marketplace di Indonesia. Jurnal Manajemen Pemasaran, 17(2), 134–146.
Putri, A. N., Handayani, S., & Prasetyo, R. (2024). Perceived price and consumer purchase decision in Indonesian e-marketplace. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 6(1), 41–53.
Rahmawati, N., & Wahyudi, D. (2021). Pengaruh persepsi harga dan kepercayaan merek terhadap minat beli pada marketplace di Indonesia. Jurnal Ekonomi Modern, 11(3), 112–122.
Rashid, M., Hassan, M., & Tariq, M. (2022). Examining the role of brand trust in consumer satisfaction and loyalty: Evidence from e-commerce sector. Journal of Internet Commerce, 21(1), 33–49.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2020). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson Education.
Statista. (2024). Most popular e-commerce websites in Indonesia based on monthly visits. Statista Report.
Wijaya, M. S., & Handayani, S. (2024). Online consumer reviews, trust, and purchase decision in digital marketplace. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 16(2), 101–114.
Zhou, T., Lu, Y., & Wang, B. (2022). The role of perceived ease of use in e-commerce adoption and purchase decision. Electronic Commerce Research and Applications, 52, 101–114.
