Peran Label Halal dan Ulasan Media Sosial dalam Membangun Kepercayaan Konsumen Serta Implikasinya terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Halal di Pulau Jawa
Keywords:
Label Halal, Ulasan Media Sosial, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian, Kosmetik HalalAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis peran label halal dan ulasan media sosial (e-WOM) dalam membangun kepercayaan konsumen serta implikasinya terhadap keputusan pembelian produk kosmetik halal di Pulau Jawa. Pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal digunakan. Sampel sebanyak 155 responden (domisili Pulau Jawa, usia minimal 17 tahun, pernah membeli kosmetik halal) diperoleh melalui purposive sampling. Data dikumpulkan via kuesioner daring skala Likert 7 poin dan dianalisis dengan PLS-SEM menggunakan SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa label halal (β=0,486; p=0,000) dan ulasan media sosial (β=0,424; p=0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Namun, kepercayaan konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (β=0,050; p=0,614). Secara langsung, ulasan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β=0,632; p=0,000) dengan kontribusi terbesar (effect size kuat), sedangkan label halal tidak berpengaruh signifikan (β=0,195; p=0,050). Kepercayaan konsumen juga tidak mampu memediasi hubungan label halal maupun ulasan media sosial terhadap keputusan pembelian (p>0,05). Nilai R-square adjusted untuk kepercayaan konsumen sebesar 69,6% dan untuk keputusan pembelian 66,7%, mengindikasikan kekuatan model yang baik. Kesimpulannya, ulasan media sosial merupakan faktor paling dominan dalam mendorong keputusan pembelian kosmetik halal di Pulau Jawa, terutama pada konsumen muda. Label halal lebih efektif sebagai pembangun kepercayaan daripada pemicu langsung pembelian.
References
Ali, L. A., & Iskandar, A. S. (2025). Modeling the mediating role of trust in halal cosmetics : Evidence from MS Glow consumers in Palopo City. 11(2), 995–1016.
Antara. (2026). BPJPH: Produk Kosmetik Wajib Bersertifikat Halal pada Oktober 2026. https://tribratanews.polri.go.id/blog/nasional-3/bpjph-produk-kosmetik-wajib-bersertifikat-halal-pada-oktober-2026-87663
Arifin, C. (2024). Industri Kecantikan Menggeliat, 2024-2028 Diproyeksikan Naik 5,35 Persen Per Tahun. https://m.tribunnews.com/bisnis/2024/12/11/industri-kecantikan-menggeliat-2024-2028-diproyeksikan-naik-535-persen-per-tahun
Dan, P. E., Nilai, P., & Keputusan, T. (2022). Pengaruh e-wom dan persepsi nilai terhadap keputusan pembelian shopeefood dengan mediasi kepercayaan. 04(01), 89–98.
Di, B., & Batam, K. (n.d.). Pengaruh e-wom , kepercayaan, kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian pada bukalapak di kota batam. 82–91.
E-wom, P., Star, K., Dan, S., Teknologi, I., & Malang, A. (2024). PENGARUH E-WoM, KLAIM STAR SELLER DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. 2, 4–6.
Husna, N., Rosmaniar, A., & Futuwwah, A. I. (2026). Kesadaran Halal , e-WOM , dan Kepercayaan Merek dalam Minat Beli Ulang Produk Kosmetik. 1–9.
Ilmiah, J., Dan, E., Jiem, M., & Fadhila, I. (2026). Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Halal Pada Generasi Z Di Indonesia. 4(2), 19–30.
Islami, M. W., Haryanto, T., Miftahudin, M. A., & Yusnar, A. (2026). The Role Of Customer Trust As A Mediating Variable In The Influence Of Electronic Word Of Mouth And Online Customer Reviews On Purchase Decisions On Shopeefood Peran Kepercayaan Pelanggan Dalam Mediasi Pengaruh E-WOM , Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopeefood. 7(2), 996–1012.
Jabbar, A. A. (2025). Pasar Kosmetik Indonesia. https://koran.pikiran-rakyat.com/image/detail/4767/pasar-kosmetik-indonesia
Kasus, S., Masyarakat, P., Di, M., & Tuban, K. (2024). Pengaruh Label Halal, E-WoM, FoMO, dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Halal:(Studi Kasus Pada Masyarakat Muslim di Kabupaten Tuban). Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 7(3), 117-120.
Layla, S. N. (2024). Industri Kosmetik Lokal Kian Cerah, Mampu Kantongi Rp30 Triliun. https://swa.co.id/read/452497/industri-kosmetik-lokal-kian-cerah-mampu-kantongi-rp30-triliun
Limakrisna, N., & Muharam, H. (2023). DETERMINANTS OF PURCHASE DECISION THROUGH CONSUMER. 3(2), 650–667.
Najib, A. (2024). A Sharia Perspective on E-Commerce Affiliate Marketing in Indonesia: A Study of Shopee Marketplace. Prophetic Law Review, 6(1), 120–142. https://doi.org/10.20885/PLR.vol6.iss1.art6
Nugraheny, D. E. (2024). Wamenperin: Pasar Kosmetik Indonesia Terus Tumbuh, Harus Dimanfaatkan Pelaku Usaha. https://money.kompas.com/read/2024/10/30/104000126/wamenperin--pasar-kosmetik-indonesia-terus-tumbuh-harus-dimanfaatkan-pelaku?page=2
Pembelian, K., Safi, S., Brand, M., Dan, I., Trust, B., Gunawan, D., & Pertiwi, A. D. (2022). Pengaruh Label Halal , Electronic Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap. 8(01), 815–824.
Pramana, M. A. (2024). Label Halal dan Pengetahuan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Produk Kosmetik ( Studi Kasus Gen Z di Jabodetabek ). 14(2), 182–190.
Pujiatuti, H., Afendi, A., Junusi, R. El, & Mahardianto, A. (2022). Consumers and Halal Cosmetic Products : Halal Label , Life Style and Word of Mouth Communication. 4810, 67–76.
Pusat, P., Ekonomi, P., Selatan, J., & Konsumen, P. (2011). PERILAKU PEMBELIAN KOSMETIK BERLABEL HALAL OLEH KONSUMEN INDONESIA CONSUMERS ’ S PURCHASING BEHAVIOR TOWARD HALAL LABELED. 11–25.
Sanjaya, S., Budiono, H., Studi, P., Ekonomi, M. F., & Tarumanagara, B. U. (2021). PENGARUH PENGGUNAAN SOSIAL MEDIA DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MEDIASI KEPERCAYAAN. III(4), 1147–1157.
Syamsuddin, I. P., & Husniah, D. (2025). Jurnal pendidikan ips. 15(2), 577–586.
Yoga, A., Abror, D., & Sulton, M. (n.d.). Pengaruh e-WOM dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk di Instagram Persela Store.
