Strategi Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan Dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok Shop

Authors

  • Agung Wijoyo Universitas Pamulang
  • Fauzan Rio Sadewo Universitas Pamulang
  • Haris Trinanda Universitas Pamulang
  • Muhammad Faathirangga Universitas Pamulang
  • Noor Mukhammad Taufiqi Universitas Pamulang

Keywords:

Sistem Informasi Manajemen, Layanan Pelanggan, Kepuasan Konsumen, Tiktok Shop E-Commerce

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki strategi penggunaan Sistem Informasi Manajemen (SIM) dalam meningkatkan layanan pelanggan dan kepuasan konsumen di Tiktok shop. Dalam era digital saat ini, persaingan bisnis di ranah e-commerce semakin ketat, dan penting bagi perusahaan untuk memanfaatkan Sistem Informasi Manajemen (SIM) secara efektif guna mempertahankan dan menarik pelanggan. Studi ini akan membahas berbagai strategi yang dapat diterapkan menggunakan Sistem Informasi Manajemen (SIM), termasuk manajemen inventaris, analisis data pelanggan, personalisasi layanan, dan pengembangan platform interaktif. Selain itu, akan dibahas pula pengaruh penerapan Sistem Informasi Manajemen (SIM) terhadap kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.

References

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. Sage Publications.

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2017). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches. Sage Publications.

Downloads

Published

2024-04-29

How to Cite

Wijoyo, A., Rio Sadewo, F., Trinanda, H., Faathirangga, M., & Mukhammad Taufiqi, N. (2024). Strategi Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Dalam Meningkatkan Layanan Pelanggan Dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok Shop. TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis Dan Pendidikan, 1(4), 454–456. Retrieved from https://jurnalmahasiswa.com/index.php/teknobis/article/view/872

Issue

Vol. 1 No. 4 (2024): TEKNOBIS : Jurnal Teknologi, Bisnis dan Pendidikan

Section

Articles

Most read articles by the same author(s)