Perancangan Sistem Reservasi Berbasis Website Menggunakan Metode Waterfall Di Coffee Big One & Eatery

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong digitalisasi berbagai layanan,  termasuk dalam industri kuliner. Coffee Big One & Eatery, sebagai salah satu pelaku usaha di  bidang ini, menghadapi kendala dalam pengelolaan reservasi yang masih dilakukan secara manual,  sehingga rawan terhadap kesalahan pencatatan dan ketidakefisienan operasional. Penelitian ini  bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem reservasi berbasis website dengan  menggunakan metode Waterfall. Metode ini dipilih karena memberikan alur kerja yang sistematis,  mulai dari analisis kebutuhan hingga pengujian sistem. Sistem yang dikembangkan memungkinkan  pelanggan melakukan reservasi secara daring, melihat ketersediaan meja secara real-time, serta  menghasilkan notifikasi kepada admin secara otomatis. Hasil pengujian menunjukkan bahwa  sistem ini mampu meningkatkan efisiensi proses reservasi, mengurangi kesalahan pencatatan, dan  memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Implementasi sistem ini diharapkan  menjadi langkah awal menuju transformasi digital di Coffee Big One & Eatery dan dapat menjadi  referensi untuk pengembangan sistem serupa di industri kuliner.