Pengembangan Aplikasi Pengaduan Masyarakat Dalam Lingkup Desa Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall
Keywords:
Aplikasi Pengaduan, Web Desa, Pelayanan Publik, Waterfall, Sistem InformasiAbstract
Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik di tingkat desa, diperlukan sistem yang efektif dan efisien untuk menampung serta menindaklanjuti pengaduan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah aplikasi pengaduan masyarakat berbasis web yang dapat digunakan oleh warga desa untuk menyampaikan keluhan atau laporan terkait pelayanan atau peristiwa di lingkungan mereka. Pengembangan aplikasi dilakukan menggunakan metode Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi berbasis web yang memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan secara langsung kepada pihak desa, serta memungkinkan pihak desa untuk memverifikasi, menanggapi, dan mendokumentasikan setiap pengaduan dengan lebih terstruktur. Pengujian sistem menunjukkan bahwa aplikasi berjalan dengan baik sesuai kebutuhan pengguna. Dengan adanya aplikasi ini, diharapkan dapat tercipta komunikasi dua arah yang lebih transparan dan responsif antara masyarakat dan pemerintahan desa.
References
Azizah, F. N. (2020). Evaluasi penggunaan Sistem Informasi Desa (SID) dalam mendukung transparansi pemerintahan. SID dinilai meningkatkan transparansi, namun perlu penguatan kapasitas SDM desa agar pemanfaatan sistem lebih optimal.
Laravel. (2023). The PHP Framework for Web Artisans. Diakses dari https://laravel.com/
Nugroho, D. C. (2023). Pengembangan aplikasi pengaduan masyarakat berbasis mobile di wilayah perdesaan. Sistem berbasis Android yang mempermudah warga menyampaikan laporan. Penggunaan Firebase mempercepat proses notifikasi dan penanganan laporan.
Putri, Y. I. (2021). Sistem informasi pengelolaan aspirasi masyarakat berbasis web dan WhatsApp Gateway. Integrasi web dengan WhatsApp meningkatkan keterjangkauan sistem pengaduan di daerah terpencil. Metodologi Agile membantu penyesuaian cepat terhadap kebutuhan pengguna.
Rahmawati, & Surya. (2022). Implementasi e-government desa melalui sistem informasi pelayanan digital. Penerapan platform layanan digital meningkatkan efisiensi birokrasi dan partisipasi warga dalam urusan pemerintahan desa.
React Documentation. (2024). React – A JavaScript library for building user interfaces. Diakses dari https://reactjs.org/
Tim Peneliti Universitas Negeri. (2024). Pengembangan aplikasi layanan publik desa berbasis Progressive Web App (PWA). Penggunaan teknologi PWA memberikan kemudahan akses meski dengan koneksi internet terbatas. Responsif di berbagai perangkat dan mendukung offline mode.
W3Schools. (2023). HTML Tutorial. Diakses dari https://www.w3schools.com/html/
