Perancangan Sistem Informasi Reservasi Pasien berbasis Web Menggunakan Metode Prototype pada CV AA Clinic

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah memberikan dampak signifikan terhadap berbagai sektor, termasuk pelayanan kesehatan. Namun, proses reservasi pasien di CV AA Clinic masih dilakukan secara manual menggunakan buku agenda, sehingga menimbulkan kendala seperti pencatatan data yang kurang terstruktur, kesalahan penjadwalan konsultasi, kesulitan pencarian data pasien, serta keterlambatan penyusunan laporan reservasi. Kondisi tersebut menurunkan efektivitas pelayanan dan berpotensi menurunkan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan merancang sistem informasi reservasi pasien berbasis web menggunakan metode Prototype untuk meningkatkan efektivitas dan akurasi pengelolaan reservasi. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi literatur, dilanjutkan dengan tahapan identifikasi kebutuhan, perancangan cepat, pembuatan prototipe, evaluasi pengguna, penyempurnaan, hingga implementasi sistem. Hasil penelitian berupa sistem informasi reservasi pasien berbasis web yang menyediakan fitur pendaftaran pasien, penjadwalan reservasi, pengelolaan data layanan medis, serta pembuatan laporan reservasi. Pengujian Black Box menunjukkan seluruh fungsi utama sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan yang ditetapkan. Penerapan metode Prototype memungkinkan sistem dikembangkan secara bertahap sesuai kebutuhan pengguna sehingga lebih sesuai dengan proses bisnis klinik, mengurangi kesalahan pencatatan, dan meningkatkan kualitas pelayanan pada CV AA Clinic.